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       在中国高速发展的环境下,如何快速提升一线生产主管的素养是所有制造型企业面临的问题。对管理监督者的技能提升已经成为企业生存与发展的核心和原动力。

       TWI(Training Within Industry),即为督导人员训练,或一线主管技能培训,其源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用,现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。

       TWI三大特征: 针对班组长培训的基础课程,具有很强的可复制性;把现场的问题和实习素材带入教室,通过讨论和演练进行,实战性强;比起知识更强调技术,比起“应知”,更重视“应会”。

模块一:《积极的心态》
     塑造正确观念,培养积极心态;驱除负面情绪,树立坚定信念;培养工作热情,全力以赴投入工作。
     课程内容
       态度决定一切             培养积极心态             消除忧虑方法         建立信心方法          坚定成功信念
       案例分析:秀才第三次进京赶考                     案例分享:丽娜成长历程!                     案例分析:牛仔大王给我们的启发
       案例分享:老夫人与儿子的故事                     小组互动:学会热爱工作!                     案例分享:学习成长智慧思维
模块二:《正确理解5S》
     通过体验与学习,让学员真正理解5S的意义,树立新的现场管理理念,为推动精益管理打下坚实的基础。
     课程内容
       What is 5S                Why 5S                     5S 为何推行不好        5S 核心意义        5S活动误区
       小组讨论:企业竞争关注的焦点                     小组讨论:小组活动强调什么                  案例分享:物品寻找百态
       案例分享:优秀企业可视化案例                     小组研讨:构筑持续改善氛围                  小组体验:5S活动的魅力
模块三:《角色认知》
     理解管理的五项职能,明确班组长的管理权限,清楚班组长在整个制造中所处的位置,提升班组长在团队中的影响力,打造优秀班组。
     课程内容
       班组长的地位          现场管理三个层面         管理五项职能          如何发现问题         班组长角色认知
       小组讨论:班组管理的主要对象                     小组讨论:如何定义班长                        小组讨论:班组管理的主要目标
       小组互动:解决问题的八个步骤                     案例分享:管理的重要性                        小组互动:如何提高班组长的影响力
模块四:《高效完成工作》
     学习提高工作效率的有效方法,正确认识制定工作计划必要性;合理调配工作与生活时间,认清工作任务的完成要领。
     课程内容
       有效的工作方法          制定计划的好处         如何制定计划          日别业务安排         完成工作的要点
       小组讨论:制定计划及过程点检                     案例分享:总经理问                               案例分享:学习计划安排
       小组体验:高效完成客户订单                        小组互动:为什么工作效率低                  案例分享:令人茅塞顿开的"5WHY"
模块五:《正确指导下属》
     理解正确指导下属的必要性,通过体验活动重点学习正确指导下属的四个阶段,同时学习班组常见的教育方法。
     课程内容
       现场作业错误的原因?          指导下属的基本思想         工作指导的重要性                  指导下属四个步骤      制作训练预定表
       案例分享:钢管作业             案例分享:信息传递         案例分享:语言表达要点        小组讨论:下属何时需要培训与指导
       小组分享:遗忘曲线             沙盘模拟:正确指导
模块六:《有效沟通技巧》
     学习什么是沟通,班组沟通的种类及相关注意事项,掌握沟通的三个基本环节。如何与他人/部门有效沟通?
     课程内容
       沟通是什么                         沟通的种类与注意事项          沟通的几个重要观念            沟通的漏斗      沟通的三个环节
       小组互动:现实中的沟通      案例分享:讲话三戒              案例分享:沟通三要点        案例分享:失败的沟通
       情景演练:传递任务             小组讨论:沟通中的“四换”
模块七:《班会运营技巧》
     通过优秀案例与实际对比找出差距,再进行现场模拟演练,体会班组会议的重要性,学习提高会议质量的方法!
     课程内容
       会议文化的重要性          不同企业的班会实例          班组会议主要内容            会议准备的5W1H法      运营会议注意事项
       案例分享:优秀企业的月别会议安排      案例分享:三星会议三三七原则             小组分享:班组的例行会议有哪些?
       小组讨论:班组会议的目的?                案例分享:三星班组会议                      小组展示:班会演练
模块八:《团队精神训练》
     增强团队合作精神,提高团队工作效率;营造和谐的工作环境,提升企业创造力;提升团队沟通能力,建立组织成员之间的相互信任。
     课程内容
       什么是团队?          大雁的启示          什么是团队精神?                                激励后的成果            如何乘风破浪
       案例分享:同样的灾难                         案例分享:矿难生还的奇迹                    案例分享:同一团队,同一声音
       案例分享:幼儿学走路                         沙盘模拟:齐心协力,共创佳绩              小组分享:团队协作体验收获
好的班组源于优秀的管理
                                                                 ———  核服集团 代华勇

       为了提升核服集团各单位班组长的职业素养与管理水平,加强班组绩效管理,适应核服转型创新要求;2014 年 11 月 28 日 - 29 日,核服集团人力资源服务中心专门邀请了国内企业班组长培训实战型专家之一、中工厂精益 TPM 推行权威型专家之一的深圳凯盛企管顾问公司 黄万君 老师讲授了两天的 《核服集团 2014 年班组长专项培训 》课程 。

       我很高兴参加了这次的课程培训,个人而言可以用几字形容那就是:标新立异的讲授技巧,浅显易懂的授课知识。简单从以下几方面对培训感悟做以分享。

       一、 做团结协助的班组

       “我们的组名是智勇队,我们的口号是:核你同行,勇往直前,一次把事情做好!”,这是本次培训中来自第六组的名和口号 。在培训课开始之前,黄老师分别将 80 名培训的班组长分成了8组,每组首先选定了组长, 各自取了组名和响亮的口号。在黄老师的授课过程中,学员们对老师的提问,老师都会在黑板上记分,最后评出第一名。两天培训中,学员们争先恐后的举手回答,因为每组都有很强的集体荣誉感,敢于争创第一,都体现出了相互的团队互助精神,这正如课程当中大家共勉的一句话 “没有最好的个人,只有最好的团队”。

       班组是公司最基层的单元,作为一个团队,必须团结一心,有向心力、凝聚力。在工作当中,必须心往一处想,劲心往一处使。有困难相互协助,有疑惑相互讨论处理办法, 如此,一个团结的班组,才能够顺利完成上级下达的各项 指标、任务,才可以推进班组的管理和发展。

       二、 做善于倾听的员工

       “一心一意,十分关注,竖起耳朵,把对方当王。”这是本次培训课程中,讲师经常要我们大声朗读的几句话,把它组合起来,其实就是一个繁体字“聽”。看似简单的一个字,其实意义很深。做为班组长,日常工作当中,应当积极听取和采纳下属好的意见和建议,因为每个人,都可以独当一面,他们站的角度不同,都有自己不同的看法和想法,只有虚心接受不同意见的人,才会有进步。听,是一种能力,更是一种境界。工作当中我们喜欢倾听和采纳建议,会使我们的班组氛围更加融洽,更能形成一种相互交流、相互信任、相互进取的团队意识。所以从现在开始,我们在工作或生活当中,应当带着一双善于倾听的耳朵,搭建相互沟通的桥梁,彼此分享,听取见解,建立班组共同的看法。

       三、 做言传身教的班长

       “说给他听,做给他看,让他做做看。做的好,夸奖他做不好,再改善。反复做,成习惯 。”培训的体验课当中,有一个环节是黄老师叫八位组长上台,以如何打好两根电源线节头的事例进行了细节讲解和示范。虽然只是一个简单的打结动作,当中不乏有的学员接收能力缓一点,但黄老师不断的重复和指导,直到每位班长都熟悉掌握要领。经过近半小时的传授和实践,最后每个班组都上台进行逐一PK,全员顺利完成考核。

       一个两根线打结的体验,足以使我们明白,各班组在使用新技术、新材料、新设备的时候,作为班组带头人,应当以科学组织措施、指导方法,引导每名组员熟悉掌握操作流程,创造良好的教学氛围,作业当中应进行说明,讲解,并且,确认作业的熟练度,提前编制,提前编制详细的施工工艺卡,在做好传、帮、带的同时,组织班组成员进行 现场的实践,提高全员的思想认知和技术水平。

       四、 做敢于创新的班组

       “自破成鹰、他破成食”,这是培训老师给我们讲授的最后一个主题。这句话如何理解?想必观点大致相同。班组 的每个人,如果只局限于眼前的这种管理或技术水平,没有危机意识,没有创新理念,那么这样的班组永远止步不前。“创新是法宝”。班组在日常的作业当中,应对操作流程进行有效的梳理和改进,不断地总结实践 ,同时实际操作中,有没有标准?有没有执行标准?有没有不合理的标准?这是我们班组带头人和组员应当反思的问题。只要工作中形成一套有效的标准化管理流程,有效得到执行 和不断改进,那么这样的班组,在安全、和谐、共进的氛围中一定会取得良好的业绩,从而推动班组由“体力型”向“学习型”,从“经验型” 向“知识型”有效的转变。

       这次培训课程虽然时间不多,但在老师的讲解下,我不仅学到了很多新方法、新思路,更是开阔了视野。在以后工作中,我们应当将学到的东西有效实践和运用,不断提升 业务能力和工作水平,带领我们的班组、团队更快更好的发展,为核服的发展贡献自己最大力量!

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